1.ปรับตัวไม่ใช่ทางเลือก
แต่เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ หลายๆธุรกิจที่เกิดมาเป็น 100 ปีและยังอยู่ได้ดี ไม่ใช่เพราะยังทำแต่สิ่งที่เคยทำ แต่เป็นเพราะเขาปรับตัวให้เข้ากับโลกที่เปลี่ยนไป เมื่อมองเห็นว่าสิ่งใดดูแล้วท่าไม่ดี แทนที่จะฝืน ก็ตัดเนื้อร้ายทิ้งก่อนมันจะลุกลามแล้วทำร้ายส่วนอ่น หลายครั้งต้องโยนหินถามทางบ้าง ทดลองทำอะไรใหม่ๆบ้าง ก็เหมื่อนที่สมัยนี้ ธุรกิจนิยมทำ Prototype ลองทำดูว่าจะมีคนซื้อไหม ถ้ามีก็ได้ไปต่อ ถ้าไม่มีก็มองหาอย่างอื่นไป
หลายธุรกิจที่ยังติดกับดักที่ว่า เมื่อก่อนเคยขายได้ อนาคตก็ยังต้องขายได้สิ การคิดเเบบนี้จะมีส่วนถูกในบางมุม การทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน เราไม่สามารถเอาความสำเร็จในอดีตมาเป็นตัวการันตีถึงความสำเร็จในอนาคตได้อีกแล้ว นี่คือเหตุผลว่าทำไมธุรกิจที่เขาเป็นอันดับต้นๆของโลก ถึงไม่เคยหยุดนิ่ง ไม่ปรับตัววันนี้ ก็เหมือนแค่รอวันให้ คู่แข่งทำให้ธุรกิจตัวเองค่อยๆหายไปไม่ใช่เพราะเลือกได้ แต่มันคือสิ่งต้องทำ
2.ธรรมดาก็ถูกลืม
การเปลี่ยนแปลงเป็นความท้าทายของธุรกิจ บางคนที่ไม่กล้า ตัดสินใจช้าไปเพียงเสี้ยววินาที จากผู้นำก็กลายเป็นผู้ตามท้ายแถว และความต้องการของผู้ซื้อก็เปลี่ยนไวมาก เมื่อก่อนเคยชื่นชอบของเรา วันนี้มีเจ้าอื่นมาเสนอขายของแบบเดียวกันเป๊ะ แต่นำเสนอได้น่าสนใจกว่า พวกเขาก็พร้อมจะตีจากเราไปง่ายๆ
ในเมื่อทุกวันนี้มีคู่แข่งอยู่เต็มไปหมด สิ่งที่ต้องสร้างคือความแตกต่าง อะไรที่เรามีแล้วคนอื่นไม่มี ดึงตรงนั้นออกมาให้ได้ ไม่ว่าจะให้เป็นการให้บริการหลังการขาย ติดตามลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ทำให้ลูกค้าขาดเราไม่ได้ เขาจะไม่มองหาของจากเจ้าอื่น หรือแม้เขาจะเผลอใจไปลองของใหม่ สุดท้ายก็ต้องวนกลับมาหาเราอยู่ดี
3.เวลาเปลี่ยน ของที่เคยใช่ ก็กลายเป็นเชย
ก่อนหน้าเราอาจจะขายให้รุ่นพ่อรุ่นแม่ ตอนนี้เปลี่ยนเป็นรุ่นลูกแล้ว จะขายด้วยวิธีการแบบเดิม เขาอาจจะมองว่ามันเก่าไปแล้ว เด็กรุ่นใหม่ก็อยากได้อะไรที่ตอบโจทย์พวกเขามากขึ้น ทันสมัยมากข้น ลองคั้งคำถามกัยตัวเองว่าลูกค้าเราคือใคร ยังเป็นคนเดิมที่คิดอยู่หรือเปล่า หรือมันเปลี่ยนไปแล้วจะรู้ได้ยังไง ก็ลองกลับไปดูข้อมูลลูกค้า ความต้องการอะไรที่เปลี่ยนไปบ้าง ตีโจทย์ให้ออกแล้วเสิร์ฟในสิ่งที่เขาอยากได้ อย่ามโนเข้าข้างตัวเองว่ายังไงเขาก็ต้องกลับมาหาเรา ข้อมูลตรงนี้ช่วยบอกเราต้องเดินเกมต่อยังไง หลายคนมักจะตั้งคำถามผิดๆว่าจะทำยังไงให้ลูกค้ามาซื้อของๆเรา ทำยังไงให้ยอดขายสูงๆ ลองเปลี่ยนคำถามว่า สินค้าของเราจะช่วยลูกค้าได้ยังไง Value ของสินค้าเราคืออะไร เราต้องหา Value ของเราให้เจอ เพราะมันเป็นสิ่งที่ลอกเลียนกันได้ยาก
4.ขนาดคนยังต้อง Reskill นับประสาอะไรกับธุรกิจ
เราได้ยินกันมาเยอะมาก ทักษะความสามารถแบบเดิมมันจะใช้ไม่ได้แล้ว ต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ๆไหนจะเรื่อง AI อีก เมื่อคนที่เป็นหน่วยเล็กๆยังต้องปรับตัวแล้วบริษัทหรือุรกิจที่ใหญ่กว่านั้น ทำไมถึงไม่ปรับตัว หลายธุรกิจต้องล้มหายตายไปเพราะไม่เป็นที่ต้องการ
5.ถ้าไม่เปลี่ยน โลกจะเปลี่ยนเรา
หลายธุรกิจล้มหายตายไปเพราะไม่เป็นที่ต้องการ ถ้าเราไม่ยอมปรับตัววันหนึ่งเราก็จะโดนบีบให้ต้องปรับตัวอยู่ดี แถมจะต้องตกไปอยู่ในเหตุการณ์ที่เรายังไม่พร้อมหรือไปอยู่ในที่ที่อาจจะไม่มีที่ให้ยืนเลยก็เป็นได้ จะดีกว่าไหม ถ้าเราเป็นคนเริ่มต้นมันตั้งแต่วันนี้
คนที่อยู่รอด ไม่ใช่เพราะเก่งที่สุด แต่เป็นเพราะปรับตัวได้กับความเปลี่ยนแปลง
ข้อมูลจาก: วิชาธุรกิจที่ชีวิตจริงเป็นคนสอน