ยุคนี้ไม่มีอะไรเหมาะไปกว่าการเล่าเรื่อง


ยุคนี้ไม่มีอะไรเหมาะไปกว่าการเล่าเรื่อง

การสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพที่สุดของคนเรา คือ การเล่าเรื่อง (Storytelling)

ในการบริหารแบรนด์เพื่อออกแบบแผนการสื่อสารการตลาดนั้นการใช้เรื่องราว (Story) ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งในยุคนี้

โลกของธุรกิจในช่วงเกือบสองร้อยปีที่ผ่านมา วิธีการสื่อสารการตลาดที่ทรงประสิทธิภาพที่สุด ก็คือการโฆษณา (Advertising) ซึ่งเป็นการสื่อสารบนพื้นที่สื่อที่ต้องแลกมาด้วยเม็ดเงิน ยิ่งสินค้าจ่ายเงินให้สื่อมากเท่าไร ก็จะยิ่งเพิ่มปริมาณพื้นที่สื่อมากขึ้น ส่งผลให้ปริมาณคนดูคนฟังยิ่งเพิ่มขึ้นมากเท่านั้น

แน่นอนว่าสมัยก่อน ก็มีการเล่าเรื่องราวเช่นกัน แต่มักจะไม่ได้ใช้ในการโฆษณาเพราะไม่สามารถเทียบตัวเลขการเข้าถึงกับโฆษณาได้ เรื่องราวจึงถูกเก็บไว้และหยิบมาใช้ในมิติอื่นแทน เช่นการสร้างวิสัยทัศน์ของผู้นำ การออกกฏระเบียบขององค์กร การขาย และการนำเสนอสินค้า

แต่อะไรๆก็เปลี่ยนไปเมื่ออินเตอร์เนตและสมาร์ทโฟนเข้ามา

การกำเนิดของสิ่งนี้เปลี่ยนให้โลกนี้ทำให้ทุกคนเป็นนักเล่าเรื่องได้ ที่สำคัญต้นทุนแทบจะฟรี

เหตุผลดังกล่าวนี้ส่งผลให้ปริมาณเรื่องราวนโลกใบนี้เพิ่ทวีคูณขึ้นด้วยควมเร็วแบบก้าวกระโดด สวนทางกับความสามารถในการรับสารของผู้บริโภค

การเล่าเรื่องมีข้อดีอยู่ 3 ข้อครับ

1.สร้างความจดจำได้มากกว่า 22 เท่า เมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลสถิติ

บริษัท Onespot แพลตฟอร์มให้บริการสร้างคอนเทนต์ เปิดเผยสถิติที่น่าตื่นเต้นว่าการเล่าเรื่องสามารถเป็นที่จดจำมากกว่าข้อมูลสถิติทั่วไปถึง 22 เท่า ดังนั้นแทนที่คุณจะเสียเวลาและทรัพยากรเพื่อสร้างคอนเทนต์เชิงสถิติที่บอกแค่ข้อมูลตัวเลขเพียงอย่างเดียว ทำไมไม่ลองนำข้อมูลเหล่านั้นมาเปลี่ยนให้เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจดูล่ะครับ

2.สร้างสะพานเชื่อมต่อความรู้สึก

คนเรามีสิ่งที่เรียกว่ากลไกป้องกันตัวเอง ซึ่งมักจะทำงานเมื่อเราเจอกับสิ่งที่ไม่คุ้นเคยอยู่ในสภาพแวดล้อมที่แปลกออกไป หรือแม้แต่เมื่อพบเห็นสินค้าหรือบริการใหม่ๆ กลไกป้องกันตัวเองของเราก็ทำงานเช่นกัน แต่เชื่อไหมครับว่าการเล่าเรื่องจะทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อลูกค้าได้รับรู้ถึงเรื่องราวแบรนด์ของคุณและคุณสามารถสร้างเรื่องราวที่เชื่อมต่อกับเรื่องราวของลูกค้าได้ ลูกค้าจะได้รู้สึกไว้ใจและผ่อนคลายและกลายเป็นผู้สนับสนุนธุรกิจของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

3.ทำให้ธุรกิจของคุณเป็นเหมือนคนคนหนึ่ง

การที่แบรนด์ของคุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวหรือประสบการณ์แก่กลุ่มเป้าหมาย นอกจากจะเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์แล้ ยังช่วยให้ลูกค้ามองว่าแบรนด์ของคุณเป็นเหมือนคนคนหนึ่งไม่ได้ออกเเบบมมาจากเครื่องจักรไร้ชีวิต แต่มีเรื่องราวดีๆเช่นเดียวกับคนเราและเปี่ยมไปด้วยจิตวิญญาณครับ

พอจะเห็นภาพแล้วใช่ไหมครับว่าเรื่องราวสามารถสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจของคุณได้มากมาย

แล้วจะรีรออยู่ทำไมมาลงมือสร้างแบรนด์ของคุณกันดีกว่าครับ


Like it? Share with your friends!

What's Your Reaction?

hate hate
0
hate
confused confused
0
confused
fail fail
0
fail
fun fun
0
fun
geeky geeky
0
geeky
love love
0
love
lol lol
0
lol
omg omg
0
omg
win win
0
win

Comments

comments

0 Comments

Your email address will not be published. Required fields are marked *